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      確認過眼神 您遇見對的物業人
      發布者:棕櫚泉物業  時間:2018/7/18 17:00:37
      小故事 大感動
      一面面錦旗
      一聲聲感謝
      一封封信件
      都是每一位業主發自肺腑的心聲
       
        

      (一)心系業主 幫困解難
      2017年5月22日下午16:30時許,四期客務主任譚亮先生在四期中心旁邊的廁所發現一小孩滿臉是血,旁邊的洗手面盆也全部沾滿了血。
      譚亮先生看到此情形,通過辨認確認是四期劉業主家的大兒子,旁邊的奶奶手里正抱著1歲多的小孫女百感交集。見此狀況,譚亮便立即將小朋友送往人和醫院,并迅速辦理了掛號檢查等手續,待小朋友家人匆忙趕到醫院時,小朋友已經止血。小朋友的家人非常感動,表示要重重答謝譚亮先生,譚亮先生婉拒了,并表示這是他應該做的。
       
      (被救治的小朋友與客務主任譚亮)
       
      5月31日,劉先生及家人將寫有“心系業主,幫困解難”的錦旗送到四期客戶服務中心處,感謝物業服務人員譚亮先生的幫助,小朋友也不停地說謝謝,并表示一定要和自己的救命恩人合影。看到小朋友傷口愈合的臉和純真的眼神,他嘴角微微上翹……
       
      (客服主任:譚亮)
       
      (二)弱電箱的故事
      "物業工程部能夠幫我解決這個問題嗎?我因為這個問題已經好幾晚沒有合眼了!”3期二棟業主楊先生頂著黑眼圈對物業人員說道。
      原來楊先生家里由于裝修房子的時候,沒有預留出弱電箱的蓋子空間,導致弱電箱的蓋子掉下來砸傷了人,業主為此很苦惱。物業馬上讓工程部余義洲和周先均兩位師傅與業主耐心溝通。了解業主的需求后,兩位師傅解決了技術上的難題提出了整改方案,最終讓業主頭痛的弱電箱問題迎刃而解。
      兩位認真負責的工作態度及敬業的服務精神讓業主很感動,業主當面感謝,被兩位師傅拒絕了。事后,業主專程到物業服務中心表示感謝,對兩位師傅高度贊揚,并送上感謝信。 
       
      (業主當天送來的感恩信)
       
      (三)拾金不昧 傳播正能量
       
      2016年11月19日,物業成都分公司環境維護部石材養護夜班員工張德強先生在進行寫字樓養護作業時,在男洗手間內看到一個錢包。他馬上告訴同層作業同事但清泉,兩人打開錢包看到有厚厚一疊的百元鈔票和身份證、多張銀行卡及其它證件等。

      考慮到深夜時分業主應該很著急,他們就試著通過錢包里的名片信息聯系業主,打了數次電話才聯系到業主。業主得知錢包失而復得欣喜萬分,馬上駕車回棕櫚泉領取。

      在領取錢包時,兩位環境維護員仔細核對業主身份信息,確定無誤后將錢包歸還給業主。業主非常感激,馬上掏出200元現金獎勵給他們,但兩位環境維護員拒絕接收業主的獎勵,并表示這是他們應該做的。

      幾天后,業主帶著錦旗到寫字樓前臺尋找這兩位環境維護員,并與他們合影留念。

      這樣的小故事還有很多,
      助人為樂已經成為棕櫚泉人的一種習慣。
      棕櫚泉精神無處不在,
      他們既是辛勤工作的普通物業人,
      也是棕櫚泉至誠服務的捍衛者。

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